أوردت صحيفة المرصد الإلكترونية خبراً أوضحت فيه عن كشف تطبيق “توكلنا”، عن سر ظهور اللون الرمادي في التطبيق، حيث أفادت أن ظهور اللون الرمادي يعني وجود مشكلة بالتطبيق أو نتيجة لانقطاع اتصال انترنت أو بسبب إيقاف خدمة تحديد الموقع GPS.
تطبيق توكلنا أوضح أيضاً “تضمنت أسباب ظهور اللون الرمادي في “توكلنا” الآتي:”عدم منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع، أو اتصال VPN مفعل أو بسبب وجود تطبيقات تغيير الموقع الجغرافي”.
وابان التطبيق بان ظهور اللون الرمادي، بشير إلي وجود جلبريك للآيفون وروت للأندرويد أو عدم تحديد مكان السكن أو عدم تحديث التطبيق.