شركات الاتصالات وتسريع التحول الرقمي في مجال التكنولوجيا المالية
د.أبوبكر عمر محمد حسين
▪️ شركات الاتصالات وتسريع التحول الرقمي في مجال التكنولوجيا المالية
التنامي السريع في نسبة المستخدمين للهواتف حول العالم في تزايد مستمر وذلك بسبب الطفرة الهائلة في التكنولوجيا والتطور السريع في اجيال الاتصالات مرورا من الجيل الثالث وحتى وصل العالم الى الجيل الخامس للاتصالات والذي سيمكن من ربط كل الاشياء مع بعضها البعض وهو مايعرف بمفهوم ( انترنت الاشياء ) حيث يأتي كل جيل من الاتصالات بخصائص تميزه عن الجيل الاخر مما مكن شركات الاتصالات من ابتكار حلول ومنتجات جديدة للعملاء في مجال التحول الرقمي .
إن نسبة المشتركين في خدمات الاتصالات اعلى بكثير في بعض الدول ممن لديهم حسابات مصرفية وذلك للاستخدامات اليومية للهواتف من اتصالات وخدمات بيانات وايضا الوصول للشبكة العنكبوتية والولوج لخدمات الانترنت المختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي وحتى خدمات البريد الالكتروني
وايضا الانتشار الجغرافي الواسع لشركات الاتصالات في مختلف الدول وامتلاكها لمراكز توزيع ومبيعات منتشرة جغرافياً وايضاً البنية التحتية القوية لشركات الاتصالات من شبكات اتصال واسعة وغرف بيانات تتطابق المعايير الدولية في مجال جودة الخدمات
وايضا هنالك ميزة تفضيلية لشركات الاتصالات وهي نسبة العملاء المشتركين والبيانات الضخمة والتي اذا ماتم تحليلها ستقدم قراءات سريعة للسوق ومعرفة الشرائح المستهدفة بكل سهولة ايضا امتلاك شركات الاتصالات لرصيد معرفي متراكم في مجال تقنية المعلومات وابتكار الحلول والخدمات المضافة وفي مجال خدمة العملاء تمتلك شركات الاتصالات اكبر تجربة عملية في مجال خدمة العملاء ممايمكنها من تقديم خدمات عملاء متقدمة.
مجال تكنولوجيا الخدمات المالية مجال تكاملي يتم فيه التشبيك مع البنوك لتسريع التحول الرقمي المالي الشامل وزيادة عدد الحسابات المصرفية وايضا جذب الفئات التي ليس لديها حسابات مصرفية عبر انظمة وتطبيقات الموبايل المصرفي والبطاقات المصرفية الافتراضية حيث يستطيع العملاء فتح حسابات عبر ارقامهم هواتفهم فقط وهنا تأتي اهمية شركات الاتصالات في الريادة في هذا المجال عبر الاستفادة من المميزات التي تمتلكها في ابتكار خدمات جديدة للدفع الالكتروني
ونلاحظ التوجه الاقليمي والمحلي لشركات الاتصالات لهذه الصناعة الجديدة والواعدة والتي تؤدي الي تقليل استخدام الكاش وبالتالي زيادة الامان وتعزيز الصحة وخصوصا بعد جائحة الكرونا وحوجة الناس للتعامل النقدي غير المباشر ومن الشركات الرائدة في هذا المجال في السعودية نلاحظ شركة (STC ) والتي قامت بتطوير تطبيق مخصص للتكنولوجيا المالية وهو تطبيق (STC PAY)
وايضا في مصر تمتلك شركة فودافون تطبيق (فودافون كاش ) وعلى الصعيد المحلي مؤخرا بدأت شركات الاتصالات في الدخول لعالم التكنولوجيا المالية شركة ام تي ان وسوداني وزين مما يسرع الشمول المالي في السوداني ويعزز ثقافة الدفع الالكتروني للسودانيين هذه الخطوة تدعم القطاع المصرفي وقطاع الاتصالات وتؤدي الى التكامل في تقديم الخدمات المالية للمواطنيين وتعزز المنافسة المحلية للشركات في مجال الدفع الالكترني مما يدعم سياسة البنك المركزي السوداني في اتاحة الشمول المالي وزيادة تطبيقات الدفع الالكتروني في السودان .
